医療事務員のブログ

若手医療事務員が日々感じたことを書き残します。

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仕事

医者の態度が悪いというクレームは減らないのか?

病院へ受診した際に、「医者の態度が悪い」「横柄な態度をとられた」 なんてことはありませんか? 実は、 医療事務として勤務していたら、そんなことは日常茶飯事です。 新入職員は横柄な医者の態度に泣いてしまいう子もいます。 病院としてはこの手のクレー…

自分の役割って何だろう?医療事務のプロ意識について考えてみた

先日の、スタッフ退職時の引き継ぎの話でもありましたが、 請求が正しく行われていなかった、高い点数が算定できたのに、低い点数で算定していたケースがありました。 入院時の手術点数だったので点数も大きく、 実際に手術に執刀した医師としては、気分のい…

外国人観光客が受診した時の支払方法は?未収対策について考えてみた

インバウンドでの医療機関受診は年々増加傾向しており、 当院でも外国人患者が目に見えて増加しています。 病院の周辺には、複数のゲストハウスもオープンしており、 地域としても外国人観光客を受け入れる体制になっている中、 病院としても体制を整える必…

医療事務の業務分担は適正?やみくもに雇用するのは逆効果です

人員補充、本当に必要ですか? 昨年度で、11名の退職者があり、13名を新規採用しました。 なぜ2名多いかというと、「この先退職希望が出るから、先を見据えている」とのことです。 現在の医事課はというと、 人で溢れかえり、受付はパンク状態です。 そんな…

医療事務の必須アイテム、あったら便利なアイテム

ブログのデザインを変えてみました。 前のデザインも良かったのですが、よりシンプルで良い感じです。 さて、医療事務として働くうえで、必要なアイテムはいくつかあります。 これから医療事務を目指したい! 今考えてるという方向けに、 必須アイテムと、あ…

医療事務の傍観者効果について

急に、ブログトップに接続できなくなって焦りました。 ドメインの設定をやり直したら直ったのですが、 よくあることなのかな。 あんまり使い勝手が悪そうならはてなのドメインに戻そうと思います。 人員が増えたことで一人あたりの業務量は減りました。 それ…

医療事務の会議の進め方を考えよう

医療事務は病院内で会議や委員会を運営することもあります。 もちろん、総務部などが行う場合の方が多いですが。 ミーティングなどを入れるとたくさんあります。 運営方法は、しっかりと考えないといけません。 会議時間の短縮ではなく、会議の質を高める 量…

ノロウイルス発生!対処法、点数算定は?!

6月も終盤に差し掛かり、もう夏ですね。 こんな時期でも、体調不良を起こす人はたくさんいます。 そんな人たちがいるからこそ病院の収益となるのです。 先日、当院でノロウイルスが発生しました。 それも病棟で5名です。 この時期にノロ?! と思ったのでノ…

ショートカットキーを覚えよう

医療事務はパソコン操作をする時間が大半です。 ショートカットキーは使用されていますか? 残念ながら当院では使っている人はいません。 Excelの操作では特に使ってほしいのですが。。。 マウスでセルをクリック キーボードで数値を入力 マウスでシートを切…

Excelを活かそう

当院のITスキルは非常に低いです。 パソコンのことが分からなければ、たいていの人は私に聞いてきます。 たまに、こんなこともわからないのか?と思うほどです。 知識のある人に聞くのはいいことですが、問題のような気もします。 事務のプロになる 医療事務…

同期との付き合い方について

職場の同期って新人時代は特別な存在だと思います。 はじめは心細いので、一緒に行動したり、つらい事があったら悩みを共有したりできるのはとても頼りになります。 しかしながら、人間関係なので性格が合わないということもしばしばあります。 自らの経験や…

院外処方箋に検査値が記載される?

先日、半日休みをとって、医療機関へ受診に行きました。 とある総合病院ですが、処方箋を受け取った際にある案内をもらいました。 処方箋の様式が変わるということです。 私の勉強不足でしたが、衝撃だったので今日はその内容について調べてみました。 患者…

電子カルテ導入後の苦悩

医療機関にもIT化が進んできましたが、他業界に比べたらまだまだ遅れています。 電子カルテを中心とした医療情報システムは、今後の医療業界に欠かせないものになっています。 当院も2年ほど前に電子カルテを入れ替え、それに伴って各部門システムも総入れ…

会議・ミーティング・委員会

組織において日々発生しているのが「会議」「ミーティング」ですが、 業務時間の中で、かなりの時間を占めてしまっています。 経営学で有名なドラッガー氏は、 「会議の時間をいかにゼロに近づけるか」が大切だと言っていますね。 果たしてこのままでいいの…

その面倒な作業、いつまで続ける?

先日、提携施設(老人施設)に渡す請求書を作成したいがいい方法は無いかと相談を受けました。現在は、Excelのフォーマットで手打ちして作成しているようです。 今回相談された施設は2施設ですが、数十名の請求をまとめて作る必要があるため、 作業時間は何…

死亡診断書の作成について

先日、当直業務に入っていた時ですが、 夜中に入院患者さんが死亡されたという連絡が入りました。 その時に必要になってくるのが「死亡診断書」です。 今回は死亡診断書について改めて調べてみました。 死亡診断書(しぼうしんだんしょ)とは、 死亡事由など…

医療業界のシステム

世の中の動きに合わせて、業界の動きも変わってきます。 経験したことないですが、IT業界なんかはスピードを持った対応が求められるのでしょう。 平成30年には診療報酬の改定がありますが、医療業界はどうでしょうか。 とにかく遅い、古い これにつきます…

チェックリスト、、多くない?

日々業務をしていると、人為的なミスは必ず発生してきますよね。 ミスが起こった後に今後の対策を考えますが、「チェックリストを作成する」という安易な再発防止策に持ち込んでしまいがちです。 当院にもその影響か、たくさんのチェックリストがあり、ダブ…

レセプトチェックシステムをもっと活用しよう

当院では、レセプトチェックシステムを導入しています。 上手く活用すれば、レセプト点検業務を大幅に削減することができます。 使用しているのは全国の医療機関でも導入実績のある、マイティーチェッカーです。 今までは、設定変更をレセプト担当者に任せて…