医療事務員のブログ

若手医療事務員が日々感じたことを書き残します。

教育

新入職員から不満を聞き出す!上手く面談を進める3つのポイント

新人が入社して約半年がたちました。それぞれでもっている業務や人間関係などで不満や悩みが出てくる時期です。ここらで改めて面談をすることで、新入職員の悩みを早期に解決できる可能性がでてきます。 今回は、面談を進める上でのポイントをまとめてみまし…

新人教育でストレスをためない考え方3選

新人教育を任されて、日々奮闘されている方もいるかと思います。 仕事の事だけではなくて、社会人としてのマナーなども教えなくてはいけないので本当に大変です。 理屈だけで行動しない 感受性に乏しく、気配りができない 叱られることやプレッシャーへの耐…

新入職員が早期でアルバイトに来ています。教育の心得について

先日、4月に入職予定の新人が早期でアルバイトに来ていました。当院から強制をしているわけではないのですが、本人の希望もあれば来てもらっています。 正社員と同じ時間働くわけではないのですが、新人なのでそれなりに教育するひつようがあります。 受け入…

業務が忙しいから人を補充する?本当にそれでいいの?

今の医事課の現状と、来年度の人員配置についてのミーティングを行いました。 業務が忙しいからといって、人材を補充するのはどうなんでしょうか。 今回は、人員配置について考えてみました。 www.iryoujimu-blog.com 業務の問題点 まずは、業務の整理から …

新人のミスが絶えません。なぜ先輩に聞かないのか?

どんなに教えたとしてもヒューマンエラーは無くなりません。 しかし、同じミスを繰り返す新人は指導しなければいけません。 www.iryoujimu-blog.com www.iryoujimu-blog.com 何も考えずに仕事をしているの? いくら新人とはいえ、何も考えずに仕事をしている…

医療事務の採用面接が終盤、業務内容改善計画を作成中です!

来年度の医療事務採用面接を行っています。 ある程度の内定は出していますので、残りの採用枠でより良い人材を採用すべく人事部と相談しています。 来年度の採用に向けて、現状の業務内容のままでは不安な部分があるので、業務改善の計画を検討しているとこ…

いつまで学生気分でいるつもり?職場は学校ではありません。

当院の教育システムの問題なのか、 社会人としての意識が足りないなと感じることが多いです。 教育担当者は居るのですが、いまいち教育できていないようです。 まわりの目を気にしない? 何のために早く出勤しているの? ガールズトークは撲滅しない? まと…

人に仕事を振ることができない。その理由は実に簡単だった!

医療事務としての経験年数も増え役職が付くと、 部下に指示を出し、自分の持っている仕事をどんどん与えていかなければいけません。 しかし、私の仕事は増える一方で、ますます業務内容は増えている気がします。 何故こんなことになっているのか、少し考えて…

本当に大丈夫?部下との面談を上手く進めるためのポイント!

医療事務は様々な性別、年代の人がチームで業務を行っています。人の入れ替わりの時期ですので、人間関係のトラブルが多いです。チームのコミュニケーション上手くいかなかったり、新人教育が上手く進まなかったり と医事課の中の業務に支障を来します。 各…

医療事務は電話対応が大切!コンテストに参加しますよ

電話対応に対する意識を高める 医療事務に限らず、どの職種でも電話対応をする機会があると思います。 特に、病院の電話対応は診察の予約や症状の問合せ、急患の受け入れ等重要なケースが非常に多いです。 当院では電話対応に対する意識を高めるために、第3…

医療事務の新人教育は大変?大切な3つのコツについて

7月に入り、今年入職した新人は3カ月目に突入しました。今が中だるみの時期です。 ここで脇を締めなおさないと、向こう1年はダラダラと過ぎて行ってしまいます。 私が1年目の頃は、「今何をすればいいかは自分で考える!」「常に考えて仕事をする!」なん…

教育について思うこと

新人教育も3カ月目です。 受付、会計と徐々に慣れてきまして、今では各担当業務についています。 当院ではOJTが主体で教育を行っています。 OJTとはOn-the-Job Training、仕事の現場でトレーニング研修を行うことです。 新人教育の要点についてまとめ…

新人教育はOJTで

新人が10名入職していますが、現在受付に入ってもらって、基本となる受付業務を習得してもらっています。 今日は新人指導についてまとめてみます。 教育計画プログラムを作ります 計画なしでは組織の行動がぶれてしまいます。どのような内容で、いつごろまで…